Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání produktu SIPO
Používání produktu SIPO
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Jurigová |
|---|---|
| Šetření: | 23. 01. 2011 - 30. 01. 2011 |
| Počet respondentů: | 31 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 10.9 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:25 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Průzkum je součástí maturitní práce, a zkoumá povědomí občanů o produktu České pošty s. p., který se nazývá SIPO. Také slouží jako podklad k návrhům na zlepšení této služby.
Odpovědi respondentů
1. Znáte produkt České pošty s. p. s názvem SIPO
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 90,32 % | 90,32 % |
| ne | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
2. Používáte vy nebo někdo ve vaší domácnosti službu SIPO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 24 | 85,71 % | 77,42 % |
| ne | 4 | 14,29 % | 12,9 % |
3. Jak jste se o produktu SIPO dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| známí/rodina | 15 | 62,5 % | 48,39 % |
| na poště | 4 | 16,67 % | 12,9 % |
| reklama | 2 | 8,33 % | 6,45 % |
| nijak | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| Dodavatel služeb | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| od dovatele služeb, kterému pomocí SIPO platím | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| zkušenosti z okolí | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| otec ho má celý život, takže o něm vím odmala | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| původ informace neznámý | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
4. Jaké platby provádíte pomocí produktu SIPO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektřina | 21 | 87,5 % | 67,74 % |
| televizní poplatky | 20 | 83,33 % | 64,52 % |
| rozhlasové poplatky | 18 | 75 % | 58,06 % |
| vodné, stočné | 13 | 54,17 % | 41,94 % |
| nájem | 7 | 29,17 % | 22,58 % |
| odvoz odpadu | 6 | 25 % | 19,35 % |
| kabelová televize | 5 | 20,83 % | 16,13 % |
| plyn | 3 | 12,5 % | 9,68 % |
| pojištění | 2 | 8,33 % | 6,45 % |
| telefon | 2 | 8,33 % | 6,45 % |
| Penzijní spoření, plyn | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| fond oprav | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| internet | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| plyn, internet | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| poplatky související se správou bytu | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
5. Víte, že pomocí produktu SIPO lze hradit i splátky leasingu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 21 | 87,5 % | 67,74 % |
| ano | 3 | 12,5 % | 9,68 % |
6. Jakým způsobem hradíte platby SIPO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bezhotovostní platby | 19 | 79,17 % | 61,29 % |
| jednorázový příkaz | 3 | 12,5 % | 9,68 % |
| hotovostní platby u přepážky | 2 | 8,33 % | 6,45 % |
7. Používáte nebo jste někdy použili doplňkovou službu SIPO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 21 | 87,5 % | 67,74 % |
| ano | 3 | 12,5 % | 9,68 % |
8. Jakou doplňkovou službu používáte nebo jste použil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výpis zaplacených plateb | 2 | 66,67 % | 6,45 % |
| změna v evidenci SIPO | 1 | 33,33 % | 3,23 % |
| zasílání Rozpisu plateb SIPO elektronicky. | 1 | 33,33 % | 3,23 % |
9. Provedli jste někdy reklamaci plateb SIPO?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 22 | 91,67 % | 70,97 % |
| ano | 2 | 8,33 % | 6,45 % |
10. Jaký byl důvod vaší reklamace?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
chybějící platba
Při zakládání služby mě bylo řečeno, že "Výpis zaplacených služeb" zasílaný e-mailem je zdarma. Bohužel mě bylo účtováno 5,-Kč.
11. Byli jste spokojeni z řešením reklamace?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ano
Ano i Ne. Za ANO, Vše se vyjasnilo s tím, že služba je placená. Službu jsem následně zrušil. Za NE, ceník je stále zmatečný a uvádí "v ceně služby" i když to není pravda (tedy pokud se nedávno nezměnil)...
12. Jste spokojeni s produktem SIPO?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 15 | 62,5 % | 48,39 % |
| výborný | 5 | 20,83 % | 16,13 % |
| dostatečný | 2 | 8,33 % | 6,45 % |
| nedostatečný | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
| dobrý | 1 | 4,17 % | 3,23 % |
13. Je nějaká služba, která Vám u produktu SIPO chybí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
elektronické vyúčtování včetně archivu, větší rozsah služby (což je však problém firem, nikoli České pošty)
Internetové rozhraní pro soukromé osoby.
Množstevní slevy
moznost plateb i ktere jsou kazdy mesic jine napr. mobilni platby apod.
ne
ne
ne
ne
nejsem plátce přímo já, takže ne
nevím
nic
14. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 20 | 64,52 % | 64,52 % |
| muž | 11 | 35,48 % | 35,48 % |
15. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 let | 19 | 61,29 % | 61,29 % |
| 31 - 40 let | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| 41 - 64 let | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
| do 20 let | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| 65 a více | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
16. Povolání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnaný | 16 | 51,61 % | 51,61 % |
| student | 10 | 32,26 % | 32,26 % |
| důchodce | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
| nezaměstnaný | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.